Política de privacidad

En Cerrajería Urban Lock respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de este sitio, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es Cerrajería Urban Lock, a cargo de LADY GRUESO SERVICIOS DE CERRAJERIA LIMITADA (RUT 78550044-k), con servicio de cerrajería a domicilio en Rancagua, Chile. Puedes contactarnos en [email protected].

2. Qué datos recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, servicio que necesitas y, de forma opcional, sector o dirección y un mensaje.
• Llamadas y WhatsApp: si nos llamas o escribes, vemos tu número de teléfono y la información que decidas compartir.
• Datos técnicos: tu dirección IP se procesa de forma temporal para proteger el formulario contra spam y abuso.

No te pedimos datos sensibles ni datos de pago a través de este sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud, cotizar y coordinar la atención a domicilio.
• Proteger el sitio y el formulario contra spam, fraudes y abusos.
• Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Base de legitimidad

Tratamos los datos del formulario con tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla de aceptación, y para atender lo que nos solicitas. La protección del sitio contra abusos se basa en nuestro interés legítimo de mantener el servicio seguro. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.

5. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestar su servicio:

• Resend, para enviarnos por correo las solicitudes del formulario.
• Cloudflare, para la seguridad del sitio y la verificación anti-spam (Turnstile).
• El proveedor de alojamiento donde se publica este sitio.
• WhatsApp (Meta), si decides escribirnos mediante el botón de WhatsApp; en ese caso aplican también sus propias políticas.

Algunos de estos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. Solo trabajamos con servicios que aplican medidas de seguridad adecuadas. Podemos también entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, solo por el plazo que exijan nuestras obligaciones legales. Cumplido ese tiempo, los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Puedes solicitarnos, en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando corresponda.
• Oponerte a ciertos tratamientos o solicitar su bloqueo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
• Retirar el consentimiento que hayas dado.

Para ejercer estos derechos escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y el teléfono que usaste en el formulario. Si consideras que tus derechos no fueron respetados, también puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales competente en Chile.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas para proteger tus datos, entre ellas conexión cifrada (HTTPS), validación de los datos que recibimos y protección anti-spam. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de análisis propias. El sistema de verificación anti-spam de Cloudflare puede usar almacenamiento técnico del navegador estrictamente necesario para funcionar. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento cuando corresponda.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo por cambios en la legislación. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a [email protected].